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Kunden begeistern mit System, m. 1 E-Book

39,00 €
Mit diesem Buch erhalten Sie das E-Book inklusive! Wie Kundenfrust zu Kauflust wird Warteschleifen in der Telefonhotline. Kaum Personal im Laden. Angebote, die nicht zu Ihren Bedürfnissen passen. Wann waren Sie zum letzten Mal begeistert? Egal, ob stationär oder digital: Manche Firmen scheinen Kunden nicht zu wollen. Und wundern sich am Ende, warum der Umsatz nicht stimmt. Die Markenexperten Franz-Rudolf Esch und Daniel Kochann erklären, wie Unternehmen Kunden verstehen, Kaufmotive erkennen und das Erleben an den Kontaktpunkten so steuern, dass Wow-Erlebnisse entstehen. Am Ende einer begeisternden Customer-Journey stehen Kunden, die gerne wiederkommen. Und das alles in nur fünf Schritten!
The Book of Overthinking

13,00 €
Overthinking is a form of anxiety that many people suffer from. Psychologist Gwendoline Smith explains clearly the concepts of positive and negative overthinking, the truth about worry and how to deal with the 'thought viruses' that are holding you back. Based on cognitive behavioural theory, this book will help in all the key areas of your life: from your personal life to relationships and work.
Die Gilde der Schwarzen Magier - Die Novizin

12,00 €
Soneas Ausbildung an der Universität der Magier beginnt. Während die anderen Zauberschüler aus vornehmen Familien stammen, kommt sie aus den Elendsvierteln von Imardin. So leidet Sonea unter ihren Mitschülern, die auf ihre magischen Talente neidisch sind. Doch als der Hohe Lord Akkarin sie unter seine Obhut nimmt, gerät sie jedoch in noch viel größere Probleme, denn er verbirgt ein düsteres Geheimnis ...
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