Mitarbeiterführung als Qualitätsfaktor, m. Diskette (3 1/2 Zoll)

In wirklich erfolgreichen Unternehmen zählt nicht nur die Qualität des Produkts oder der Dienstleistung, sondern auch der Führungsstil, die Qualität des Umgangs mit den Mitarbeitern. Auch die Mitarbeiterführung hat den Regeln des Qualitätsmanagements zu folgen. Sie ist in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozeß einzubinden und die Führungsfortschritte sind zu dokumentieren. Das Buch zeigt unter Rückgriff auf die Qualitätstechniken des Qualitäts-Funktionen-Diagramms (QFD) und der Fehlermöglichkeits- und -einflußanalyse (FMEA) Problemfelder und Verbesserungsmaßnahmen im Umgang mit den Mitarbeitern auf.§Auf diese Weise finden erstmals QFD und FMEA Anwendung auf Qualitätsfragen der Mitarbeiterführung. Dies hilft zum einen Technikern, die bereits mit diesen Qualitätsmethoden vertraut sind, ihr Führungsverhalten zu verbessern. Die einfache Darstellung der Methoden erlaubt zum anderen auch Nicht-Technikern, sich mit diesen Werkzeugen schnell vertraut zu machen und sie erfolgreich einzusetzen. Der modulare Aufbau des Buches ermöglicht es dem Leser, individuelle Problemfelder zu identifizieren und zu bearbeiten. Somit wird Führungskräften eine Systematik an die Hand gegeben, die es ihnen ermöglicht, ihre Führungsfähigkeit nachweislich zu steigern.§Die einzelnen Führungsmodule sind Kommunikation, Information, Koordination, Zielvereinbarung und -kontrolle, Delegation, Qualifizierung, Gesprächsführung, Feedback, Motivation und Fehlerkultur.