Erfolgreiche Kommunikation

Für Sie als Betriebsrat ist gelungene Kommunikation mit das mächtigsteWerkzeug Ihrer Arbeit. Sie kommunizieren täglich, wenn nicht sogar stündlichmit den unterschiedlichsten Menschen und zu den unterschiedlichstenAnlässen.Leider wird die richtige Kommunikation zu wenig in der Schule gelehrtund geübt. So sind Sie heute als Erwachsener gezwungen, sich dieseFähigkeiten neu anzueignen, um im Betriebsrat erfolgreich zu sein.Kommunikation ist ein hochkomplexer Vorgang, der sich aus mehrerenBestandteilen zusammensetzt. Diesen Prozess zu verstehen, dabei wirdIhnen dieses Buch helfen.Sie lernen die typischen Kommunikationsstörungen wahrzunehmen, verstehendie Grundlagen der Kommunikation und erkennen den Unterschiedzwischen Beziehungs- und Sachebene. Sie erfahren, wie Sie mit Fragenein Gespräch steuern und wie Sie Feedback als konstruktives Instrumentnutzen.Das Buch wird Sie befähigen, in einer Zeit großer Veränderungen Ihre Kollegenklar und effektiv zu vertreten, in kritischen Situationen zu beraten,in Konfliktsituationen zu schlichten und die Interessen der Beschäftigtenauch gegen großen Widerstand durchzusetzen.