Controlling für IT-Dienstleister
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Verlag
Haufe-Lexware
Bindung
Hardcover
ISNB / EAN
9783648147153
Gewicht
688
Maße
177x21x246
Produktbeschreibung
Ob Beratung, Wartung und Vertrieb von Hard- und Software, Bereitstellung von Kommunikationsleistungen, Hosting oder Schulungen, dieses Buch zeigt, wie das Controlling auf die Besonderheiten von IT-Leistungen ausgerichtet wird. Es bietet maßgeschneiderte Kennzahlen und Erfolgsgrößen, die eine bestmögliche Umsetzung des Leistungsportfolios und der Unternehmensstrategie unterstützen.
Inhalt:
- Geschäftsmodelle für IT-Dienstleister
- IT-Dienstleistungen und IT-Services
- Kritische Erfolgsfaktoren
- Kernprozesse
- Vertriebscontrolling
- Leistungscontrolling
- Kunden und Verträge
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