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Controlling für IT-Dienstleister

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Ihre Kundenmeinung hinzufügen Artikelnummer 2413171 Veröffentlicht am 22.07.2021
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Verlag Haufe-Lexware Bindung Hardcover ISNB / EAN 9783648147153 Gewicht 688 Maße 177x21x246 von Klaus Schopka

Produktbeschreibung

Ob Beratung, Wartung und Vertrieb von Hard- und Software, Bereitstellung von Kommunikationsleistungen, Hosting oder Schulungen, dieses Buch zeigt, wie das Controlling auf die Besonderheiten von IT-Leistungen ausgerichtet wird. Es bietet maßgeschneiderte Kennzahlen und Erfolgsgrößen, die eine bestmögliche Umsetzung des Leistungsportfolios und der Unternehmensstrategie unterstützen.

Inhalt:

  • Geschäftsmodelle für IT-Dienstleister
  • IT-Dienstleistungen und IT-Services
  • Kritische Erfolgsfaktoren
  • Kernprozesse
  • Vertriebscontrolling
  • Leistungscontrolling
  • Kunden und Verträge

 


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