Kommunikations-Hacks
Produktbeschreibung
Mit diesem Buch erhältst du wertvolle Tipps und Hintergrundwissen, um in jeder Situation souverän zu kommunizieren. Im ersten Teil lernst du schnell umsetzbare kommunikative Basisinformationen samt praktikabler Dos and Don'ts kennen. Der zweite Teil bietet eine Vertiefung des kommunikativen Know-hows, welches anschaulich am Beispiel typischer Situationen aus dem Berufsalltag erläutert wird. Der dritte Teil beschäftigt sich mit kommunikativem Fingerspitzengefühl in besonders herausfordernden Situationen.
Inhalt
Mit dem ersten Eindruck überzeugen
Kommunikations-Knigge
Hemmende und förderliche Kommunikationstechniken
Fingerspitzengefühl bei schwierigen Gesprächen
Deeskalation, Do's & Don'ts bei brisanten Gesprächen
Reden halten
Mächtige rhetorische Tools im Überblick
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