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Ihre Kundenmeinung hinzufügen Artikelnummer 1292162 Veröffentlicht am 15.10.2009
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Verlag Redline Wirtschaftsverlag Bindung Hardcover ISNB / EAN 9783868810448 Gewicht 440 Maße 148x210x18 von Sabine Hübner

Produktbeschreibung

Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. .§Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekultur und nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.


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