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Ausbildung im Dialogmarketing, m. 1 Buch, m. 1 Online-Zugang

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Ihre Kundenmeinung hinzufügen Artikelnummer 2574407 Veröffentlicht am 12.05.2023
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Verlag Bildungsverlag EINS Bindung Taschenbuch ISNB / EAN 9783427230229 von Ariane Gerhart / Sebastian Engel / Michael Kleer / Joachim Weiß / Joachim Weiß

Produktbeschreibung

  • beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr
  • deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) ab
  • hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
  • inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung
  • ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb

In der 7. Auflage 2023 wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:

  • angepasst an den IHK-Prüfungskatalog (2022)
  • Unternehmensführung
  • VUCA-Welt
  • Betriebsratsmodernisierungsgesetz
  • Rettungskette
  • Remote Work/mobiler Arbeitsplatz
  • Pflichtangaben in Geschäftsbriefen
  • Chat und Social Media Kommunikation
  • Unified Desktop
  • intelligentes Warteschleifen- und Rückfragenmanagement
  • Customer Centricity und Omnichannel
  • Einsatz von Chatbots
  • Workforce-Management-Systeme
  • Servicenummern
  • Online-Bezahldienste

Zum Schülerband ist Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich.


Für die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich


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